5G 2B将是运营商的白日梦

如果电信运营商希望通过政企客户服务实现 5G 的货币化，那么至关重要的是，他们必须在政企客户市场上进行投资，并为客户带来他们想要购买的商品以及购买方式。

鸿沟 2：明显的“知识差距”，运营商不懂行业客户

这项研究还发现，在政企客户不断变化的需求中，亚洲电信运营商存在巨大的“知识鸿沟”。电信运营商向政企客户客户销售产品时有其缺点：20%的人认为他们对聚焦的不同行业缺乏足够理解。有 20%的人认为他们的组织仍然过于专注于出售管道业务。

在日益数字化的世界中，政企客户希望技术合作伙伴和解决方案能够改变他们的业务，提高效率并加快创新速度。

电信运营商知道他们不知道的东西是肯定的。

运营商现在必须与合作伙伴一起加倍努力，以填补了解客户想要购买的解决方案的空白。

鸿沟 3：过时的 IT 系统阻碍了创新和产品上市进程

将近一半(49%)的亚洲电信运营商高管认识到，即使他们与合作伙伴共同创建正确的新的政企客户产品，他们组织现有的 IT 系统也无法为他们提供迅速启动和出售产品所需的灵活性和敏捷性。

产品上市时间迟缓，内部管理流程复杂，对电信运营商造成严重后果，尤其是当我们将电信运营商的敏捷性与亚马逊和谷歌等数字颠覆者的敏捷性进行比较时，我们看到电信运营商的笨拙，无法应对企业市场的敏捷服务。

研究发现，亚洲的电信运营商倾向于效仿竞争对手的产品，例如 67%的政企客户不使用创新实验室来设计新产品。同样，只有 17%的人与合作伙伴一起工作或将客户反馈纳入开发过程的一部分。鉴于亚洲的电信运营商在文化上更愿意将发展保持在内部，而不是像国际同行那样为外部思想引入外部资源，这并不奇怪。


 

（编辑：孝感站长网）

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