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【曝光台】“亚马逊中国”下单信息被无故取消 售后退费被拒
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-07 热度：64
(讯)近日，冯先生在“亚马逊海外购”下单，下单后订单却被无故取消，售后却被告知不予退还会员费用。此外，据“电诉宝”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“亚马逊中国”平台的投诉案例显示，“亚马逊中国”存在久未发货、商品质量问题、退货困难等问题。 11月1[详细]
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快递小哥千千万 得职称者得天下
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-07 热度：180
(讯)目前，我国已成为世界上发展最快、最具活力的新兴寄递市场，快递包裹业务量超过美、日、欧等发达经济体总和，对世界增长贡献率超过50%，成为世界邮政业的动力源和稳定器。在我国快递业迅猛发展的背后，是几百万快递从业人员的辛劳与汗水。 截至目前，[详细]
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支付宝崩了？无法付款、无法登陆 网友：花呗不用还了？回应来了
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-07 热度：199
(讯)支付宝崩了？ 12月5日下午5时许，有多个地区网友反映，支付宝出现网络故障，账号无法正常支付、无法登陆、无法收到验证码等；打开余额宝后，不能显示余额，只能显示网络无法链接；支付宝钱包界面显示“网络繁忙，请稍后再试”状况。 从网友截图情况来[详细]
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【图解财报】寺库Q3：净利润6470万元 同比增长32%
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-07 热度：70
(讯)12月5日，奢侈品电商寺库（Nasdaq：SECO）发布了截至9月30日的2019年第三季度财报，总营收为19.416亿元人民币（约合2.716亿美元），比去年同期的15.724亿元人民币增长23.5%。 2019年第三季度财务亮点： 总交易额（GMV）为36.610亿元人民币（约合5.122[详细]
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实战：淘宝/天猫/京东/拼多多店铺客服框架流程
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-07 热度：53
(讯)1、客服系统：①岗位职责；②用户管理；③工作流程；④客服架构； 2、客服行为规范：①客服服务标准；②质检监督； 3、客服绩效考核标准：①工作效率；②服务质量；③业务能力； 4、客服业务培训：①基础业务知识；②进阶技巧培训； 5、对接流程及要求[详细]
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浙江正式启动金融科技应用试点 将落地35个项目
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-07 热度：196
(讯)11月29日，浙江省召开金融科技应用试点工作部署会，正式启动金融科技应用试点。根据中国人民银行杭州中心支行等7部门日前联合印发的《浙江省金融科技应用试点工作实施方案》，此次试点将融合浙江省发展数字经济“一号工程”战略方向，充分发挥金融科技[详细]
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10年音悦两茫茫：4年前拒绝阿里收购 4年后只盼阿里施援
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：105
(讯)2009年初，一个用户登录音悦台，找到“公司建议”，留了一句话： “我真是罪过，才发现你们的网站！哎呀，我没有任何意见，你们太好了，千万不要死掉。” 网线另一端，音悦台创始人张斗看到这句话，兴奋地跳了起来，在电脑前噼里啪啦写了300字，回复了[详细]
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【电诉宝】“小米商城”商品质量问题 用户怀疑是翻新机
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：158
(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“小米商城”的投诉，称商品质量有问题，怀疑是翻新机。 以下为用户向我们发来的投诉信息： 史先生于2017年5月在小米官网购买的小米电视4A65寸，订单号为5170523147203980[详细]
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阿里大文娱崛起 可能要靠游戏开路
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：142
(讯)10天前，阿里重回港交所。当日恒生指数跌0.29%，阿里逆势上涨6.59%，以港币计价超过4万亿港元，超越腾讯，登顶“港股一哥”。港股市场终于集齐了腾讯、美团点评和阿里，组合为“新消费三巨头”。 美团新剑出窍，与阿里腾讯相比略显稚嫩，但和字节跳动[详细]
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【专家解读】“极速达” 商品却超24小时未送达 “每日优鲜”售后客服推诿
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：76
(讯)【典型案例】11月02日，罗先生向“电诉宝”投诉，早上10点半在“每日优鲜”购买了菜品，显示属极速达，商家承诺在一个小时内送达，但是在过了近28个小时，商品仍未送出。之后罗先生于客服多次沟通但是均被客服推诿说人手不足，承诺会帮忙催促，尽快送[详细]
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【专家解读】用户无故收到“续费”提醒 “返利网”会员成强制消费
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：168
(讯)【典型案例】11月11日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）接到不少用户对“返利网”的投诉，例如：陈先生表示他从未下载过“返利APP”，但是他却收到了一天短信，短信内容是：由于开通会员需扣除9.9的会员费，同时陈先生表示对此很不满；另吴女[详细]
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在线教育下半场 口碑、技术、还是平台？
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：66
(讯)2019年对于在线教育来说，绝对是机遇与挑战并存的一年。资本遇冷、监管趋严，很多机构因融资不顺、资金链断裂陷入困境，倒闭、跑路事件层出不穷。行业洗牌之下，在线教育似乎步入更为艰巨的下半[详细]
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【专家解读】预售模式“坑”不少 “小红书” 用户定金不退只因勾选条款
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：111
(讯)【问题简述】 今年双11的预售玩法依旧逃不过满满的套路，不少消费者发现进入预售付款页面后点击付款，却被“拦下”，下拉滑动屏幕才发现“罪魁祸首”是规则同意提示，只有确认勾选才能购买，同时也因其每购买一件预售商品就提示一次，导致不少消费者错[详细]
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新物种盒马里：阿里新零售中的变和不变
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：134
(讯)盒马“盯上”购物中心了。 历时两年筹备，三个月改造，在盒马鲜生狂奔三年后，11月30日，首个盒马里·岁宝购物中心在广东深圳莲塘开业了，作为全国首个线上线下打通的数字化社区购物中心，通过互联网改造的本地生活综合体“盒马里”，看起来似乎有阿里[详细]
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2019年1-10月 南沙跨境电商网购保税进口货值达124.44亿元
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：128
(讯)近日，由南沙经济技术开发区口岸办、广州电子商务行业协会联合主办的2019中国（广东）自由贸易试验区广州南沙片区跨境电商业务发展推介会在广州琶洲召开,包括洋葱OMALL、易票联在内的150多位跨境电商相关企业代表参会。 今年1-10月，南沙跨境电商网购[详细]
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家电电商转战新零售 “线上+线下”缩短消费距离
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：110
(讯)电商这个词儿现如今应该已经被嚼烂了，据统计，截至2018年12月，中国网购用户数量已经达到6.1亿人，网购渗透率超七成，可见电商网购已经很大程度上改变了人们的消费购物习惯。今天我们要说的家电电商其实也已经是个耳熟能详的概念了。 那么家电电商是[详细]
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房多多Q3：净利润8030万元 同比增长204.9%
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：133
(讯)12月5日，房多多发布截至2019年9月30日的第三季度未经审计财务报告。财报显示，房多多Q3营收为人民币9.48亿元，同比增长71.9%；净利润为8030万元，同比增长204.9%。 注：图片来源官网 以下为房多多Q3核心数据摘要： 营收为人民币9.48亿元（1.326亿美元[详细]
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新东方在线 一块属于强者的肥肉
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：134
(讯)别误会，我并不持有新东方在线（01797.HK），也没有买入它的计划。 之所以写这家公司，是因为在十月初报名参加了大湾汇教育群的雷达计划，简单说就是每个人“炒一盘菜”（研究一家公司）端出来，这样就有满满一桌子的饕餮盛宴可以共享。 今年3月上市的[详细]
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实战：店铺还在付费买流量？多维度布局店铺
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：139
(讯)随着迈入十二月份，也准备迎接双十二的到来，这也将是继双十一以后迎来2019年最后的一场大促优惠活动。每年的双十一、双十二也是对于商家来说下半年最重要的两个大促活动。也应该是大部分商家都想抓住冲销量的最后时机。毕竟每个商家都想抓住一年的尾[详细]
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实战：直通车多维布局 搜索流量拉爆30W
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：57
(讯)近两年来越来越多商家发现自己的店铺流量结构出现了问题，觉得搜索不好拉，付费占比太多，全店几乎都是靠直通车流量硬拉起来，像这种情况，大家不禁会问直通车到底能不能带动免费流量？像这种流量情况到底该如何操作改变方向？ 第一个问题：直通车拉搜[详细]
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VIPKID又传裁员连优秀员工都未能幸免 官方回应：与事实不符
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：104
(讯)在线英语教育平台独角兽VIPKID是一家国内知名的少儿教育机构。此前，11月，就有VIPKID裁员15-20%的消息传出，而VIPKID则回应称报道严重失实。 根据企查猫工商信息，VIPKID运营方为北京大米科技有限公司，成立于2013年10月18日，注册资本1000万人民币，[详细]
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洋葱数学更名“洋葱学院” 拓展全年龄段全学科的K12业务
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：69
(讯)12月4日，“洋葱数学”在京召开发布会，宣布将“洋葱数学”品牌名称变更为“洋葱学院”，这意味着，洋葱学院正式开始搭建全年龄段全学科的K12在线教育体系。 会上还发布了洋葱学院的全新品牌视觉形象，包括LOGO和品牌IP形象。 目前洋葱学院数学科目课[详细]
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沪江网对赌或失败 高层变动前景堪忧
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：72
(讯)12月3日，根据天眼查显示，沪江网的法人、经理和董事等都发生变更，其中原董事长兼CEO伏彩瑞更换为宋相伟。 在11月29日，沪江网的官方号沪江留声机发布名为《沪江教育连续5个月盈利，走出亏损泥潭》的文章。文章提到，自3月份内部亏损产线的优化减亏以[详细]
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无锡市“5G+工业互联网”沙龙活动召开
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：57
(讯)近日，无锡市“5G+工业互联网”沙龙活动在无锡移动生产调度中心顺利召开。无锡市工业和信息化局副局长戴可为、江苏无锡经济开发区管委会副主任冯爱东、无锡市工业和信息化局智能制造处处长刘华民以及来自无锡市工业制造、公共建筑（学校、医院、商贸综[详细]
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蘑菇街公布双12平台玩法 直播间增设“拍卖”活动
所属栏目：[电子商务] 日期：2019-12-06 热度：106
(讯)12月5日消息，日前，蘑菇街公布了双12平台玩法：将以“直播”为核心主题，通过有趣的内容氛围与直播间互动玩法，将内容社区、大促会场与主播带货打通，并借助双12的消费爆发力及链路营销的形式，助力蘑菇街直播业务实现升级。 亿邦动力了解到，蘑菇街[详细]
